POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
[NOMBRE DE LA EMPRESA]
Última actualización: [Fecha]
1. Identificación del Responsable
Razón Social: [Nombre de la Empresa]
NIT: [Número]
Domicilio: [Ciudad – País]
Dirección: [Dirección]
Correo electrónico: [Correo de contacto]
Teléfono: [Número]
Sitio web: [URL]
[Nombre de la Empresa], en su calidad de importador y comercializador autorizado de baterías automotrices Hyundai en Colombia, garantiza la protección de los datos personales de clientes, proveedores y usuarios del sitio web.
2. Datos Personales que Recopilamos
En el desarrollo de nuestras actividades comerciales recolectamos:
Nombre y apellidos
Número de identificación
Teléfono y correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Datos del vehículo (placa, referencia, tipo de batería para garantía)
Información de pago (procesada por pasarelas seguras)
Datos de navegación (IP, cookies y comportamiento en el sitio)
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar compras de baterías automotrices en la tienda online.
Gestionar despachos, entregas e instalación cuando aplique.
Registrar garantías y soporte técnico de baterías Hyundai.
Atender solicitudes, PQRS y servicio postventa.
Enviar información comercial, promociones y novedades (con autorización previa).
Validar identidad y prevenir fraude en transacciones electrónicas.
Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.
4. Autorización del Titular
El tratamiento de los datos se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse mediante:
✅ Aceptación de la política en el sitio web
✅ Registro de compra o garantía
✅ Formularios digitales o físicos
✅ Canales de atención al cliente
5. Derechos del Titular
El titular podrá en cualquier momento:
Conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la autoridad competente por incumplimientos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Atención de Consultas y Reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de:
📧 Correo: [correo@empresa.com]
📍 Dirección: [Dirección]
📞 Teléfono: [Número]
Tiempos de respuesta:
Consultas: hasta 10 días hábiles
Reclamos: hasta 15 días hábiles
7. Seguridad de la Información
[Nombre de la Empresa] implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido, especialmente en procesos de compra y registro de garantía.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos podrán compartirse con:
Operadores logísticos y transportadoras para entrega de baterías
Centros de servicio e instalación autorizados
Pasarelas de pago y entidades financieras
Plataformas tecnológicas de hosting y CRM
Autoridades cuando la ley lo requiera
En todos los casos se exigirá el cumplimiento de estándares de confidencialidad y seguridad.
9. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies para:
Recordar preferencias del usuario
Analizar comportamiento de navegación
Mejorar la experiencia de compra
El usuario podrá deshabilitarlas desde su navegador.
10. Vigencia y Conservación de la Información
La presente política rige a partir de su publicación.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, obligaciones legales y gestión de garantías de producto.
11. Modificaciones
[Nombre de la Empresa] podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados en el sitio web.